Công việc của nhân viên Sales online bao gồm:
1. Tiếp cận khách hàng: Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua các kênh trực tuyến như mạng xã hội, email, chat, điện thoại. facebook, Zalo, Tik Tok...
2. Tư vấn sản phẩm: Cung cấp thông tin và tư vấn sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng, giải đáp thắc mắc và giúp khách hàng đưa ra quyết định mua hàng.
3. Xử lý đơn hàng: Xử lý đơn hàng và đảm bảo giao hàng đúng thời gian và chất lượng sản phẩm như đã thỏa thuận với khách hàng.
4. Đàm phán giá cả: Đàm phán giá cả và điều khoản thanh toán với khách hàng.
5. Chăm sóc khách hàng: Chăm sóc khách hàng sau bán hàng, giải quyết các vấn đề thắc mắc và phàn nàn của khách hàng.
6. Tăng doanh số: Đạt được mục tiêu doanh số bán hàng, tăng doanh thu cho công ty.
7. Báo cáo và phân tích: Báo cáo kết quả bán hàng và phân tích dữ liệu để cải thiện hiệu quả bán hàng.
Để thành công trong công việc Sales online, bạn cần có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng thuyết phục và làm việc độc lập. Bạn cũng cần có kiến thức về sản phẩm, dịch vụ, cũng như kỹ năng sử dụng công nghệ thông tin. Thân thiện với khách hàng...
